Algemene voorwaarden & Verwerkingsovereenkomst
Versie: 250216.01
Datum: zondag 16 februari 2025
1. Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Delno Konsult &hjelp en de opdrachtgever.
1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen en uitdrukkelijk als zodanig zijn benoemd als afwijking van de algemene voorwaarden.
2. Offertes en overeenkomsten
2.1. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk akkoord gaat met de offerte of een opdrachtbevestiging.
2.3. Voor bestaande klanten kan een opdracht tevens mondeling, telefonisch of per e-mail worden verstrekt. De opdrachtgever wordt geacht akkoord te gaan met de uitvoering en bijbehorende kosten. In dergelijke gevallen geldt de factuur als opdrachtbevestiging.
2.4 De in offertes genoemde uren zijn een indicatie. Indien de werkelijke tijdsinvestering meer dan 1 uur afwijkt van de inschatting, wordt de opdrachtgever hier zo snel mogelijk over geïnformeerd.
3. Uitvoering van de opdracht
3.1. Delno Konsult & hjelp zal de opdracht naar beste inzicht, vermogen en conform de gemaakte afspraken uitvoeren.
3.2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle benodigde gegevens, informatie en toegang tijdig, volledig en correct worden aangeleverd. Een vertraging of onvolledige aanlevering kan invloed hebben op de uitvoeringstermijn en de kosten.
4. Toegang tot accounts en gegevensverwerking
4.1. Voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden kan het noodzakelijk zijn dat de opdrachtnemer tijdelijke toegang krijgt tot systemen en accounts van de opdrachtgever.
4.2. Indien mogelijk wordt een apart gebruikersaccount aangemaakt voor de opdrachtnemer.
4.3. Alle persoonsgegevens en toegangsinformatie worden strikt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de overeengekomen werkzaamheden.
4.4. Tijdens de werkzaamheden worden wachtwoorden veilig opgeslagen in de 1Password-wachtwoordenkluis van de opdrachtnemer.
4.5. Na afronding van de werkzaamheden:
-
Ontvangt de opdrachtgever een e-mail met een overzicht van de verwijderde gegevens en gebruikte inloggegevens.
-
Indien er een persoonlijk account is aangemaakt voor toegang tot bijvoorbeeld een webhosting omgeving, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het beëindigen van deze toegang. Dit wordt expliciet vermeld in de afsluitende e-mail.
5. Geheimhouding
5.1. Delno Konsult &hjelp verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de opdracht wordt verkregen. Vertrouwelijke informatie omvat in ieder geval, maar is niet beperkt tot, bedrijfsgegevens, klantgegevens, wachtwoorden en toegangsgegevens.
5.2. De opdrachtnemer zal vertrouwelijke informatie niet delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht en de opdrachtgever hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
5.3. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de opdracht van kracht.
5.4. Indien de wet of een bevoegde autoriteit opdrachtnemer verplicht om bepaalde informatie te verstrekken, zal de opdrachtnemer de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.
6. Back-up en beveiliging
6.1 Indien mogelijk maakt de opdrachtnemer een back-up van de systemen voordat wijzigingen worden doorgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Indien er geen geschikte plug-in of software voor back-ups aanwezig is, zal de opdrachtnemer een passende oplossing instellen, met gebruik van beschikbare gratis of betaalde tools.
6.2 De opdrachtnemer bewaart back-ups tot 30 dagen na oplevering, tenzij anders afgesproken. Daarna worden alle back-ups definitief verwijderd en ontvangt de opdrachtgever hierover een bevestiging.
6.3 Na oplevering is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het maken en beheren van back-ups. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gegevensverlies na deze periode.
7. Betaling en tarieven
7.1. Facturen worden wekelijks verstuurd en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
7.2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.
7.3. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
8. Annulering en wijziging
8.1. De opdrachtgever kan een opdracht kosteloos annuleren tot de afgesproken startdatum.
8.2. Bij annulering na de start van de werkzaamheden worden de al gemaakte uren en eventuele bijkomende kosten in rekening gebracht.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Delno Konsult & hjelp is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
9.2. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van €5.000 per opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10. Intellectueel eigendom
10.1. Het intellectuele eigendom van alle opgeleverde materialen, inclusief ontwerpen, teksten, code en andere creaties, wordt overgedragen aan de opdrachtgever na volledige betaling van de factuur.
10.2. Totdat de betaling volledig is voldaan, blijft het intellectuele eigendom eigendom van Delno Konsult &hjelp. De opdrachtgever mag het werk niet commercieel gebruiken, aanpassen of openbaar maken voordat de betaling is ontvangen.
10.3. Algemene tools, templates of elementen die niet specifiek voor de opdrachtgever zijn gemaakt, blijven eigendom van Delno Konsult &hjelp en kunnen zonder verdere toestemming in andere projecten worden hergebruikt.
11. Toepasselijk recht
11.1. Op deze voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing.
11.2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Breda.